Kommunikationswege im Team

Interne Kurzumfrage

Analyse der Kommunikationswege Mitarbeiter–Teamleitung

Wir möchten die digitalen Werkzeuge und Prozesse für die Erreichbarkeit unserer Mitarbeitenden weiterentwickeln. Deine Angaben helfen uns zu verstehen, wie Anrufe, WhatsApp- und E-Mail-Kommunikation in deinem Team tatsächlich ablaufen — als Grundlage für bessere Tools. Dauer: ca. 5–7 Minuten.

01 Kontext 02 Kanäle 03 Themen

01 Kontext

Zur Zuordnung und Einordnung deiner Angaben.

02 Kanäle, typische Zeiten & Umfang

Für jeden Kanal: ungefähre Anzahl pro Tag, zu welchen Tageszeiten diese meist reinkommen (Mehrfachauswahl möglich), und wie lang ein typischer Kontakt dauert.

📞 Telefonanrufe
Anzahl pro Tag (ca.)
≈ pro Woche–
Wann kommen diese überwiegend?
Typische Anrufdauer
💬 WhatsApp — Textnachrichten
Anzahl pro Tag (ca.)
≈ pro Woche–
Wann kommen diese überwiegend?
🎙️ WhatsApp — Sprachnachrichten
Anzahl pro Tag (ca.)
≈ pro Woche–
Wann kommen diese überwiegend?
Typische Länge
✉️ E-Mails
Anzahl pro Tag (ca.)
≈ pro Woche–
Wann kommen diese überwiegend?

03 Womit wenden sich Mitarbeitende an dich?

Wie häufig kommen diese Anliegen vor — und kannst du sie meistens direkt selbst klären, oder brauchst du dafür in der Regel Rücksprache (und mit wem)?

+ Ergänzung

Optional, aber besonders wertvoll für uns.